運送與製作時程

歡迎來到 Carat Club Co.。為確保每一件現代傳家之作完美送達，我們以最高的精準、安全與私密標準處理每一票寄送。以下是我們的製作時程、各地區運費與國際配送條款。

值得等待的工藝：接單製作

Carat Club Co. 不做大量生產。每一件珠寶都在您下單後，由工藝師專為您製作。

• 製作時程：由下單到寄出約需兩至三星期。大部分作品會提前完成，而且每一件都會先在香港通過最終品質檢驗才寄出。
• 送禮與重要日子：珠寶均為接單製作，若用於紀念日、生日或其他重要時刻，請預留這段製作時間。

關於品質：我們承諾，這份等待絕對值得。

Carat Club Co. 保障承諾

每件作品寄出前都在香港完成品質檢驗，送達後亦持續受到保障：

• 一年免費維修：珠寶送達後一年內，如在正常配戴下出現鑲石鬆動、扣件問題或電鍍磨損，我們免費為您維修。請聯絡我們的禮賓團隊 info@caratclub.co。
• 製造瑕疵換貨：如作品在極少數情況下存在製造瑕疵，請於送達後七天內附上照片與我們聯絡，我們將免費為您重新製作同款作品。

本地配送：香港特別行政區

香港客戶享有最順暢的送遞體驗：

• 免費送遞：所有本地訂單免運費，無最低消費。
• 指定物流：由順豐速運安全、私密送達。
• 全程保障：每件包裹均附全額珠寶運送保險，讓您安心。

亞洲區配送

我們亦為以下亞洲地區的客戶提供配送服務：

柬埔寨、印度、印尼、日本、老撾、馬來西亞、蒙古、緬甸、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國及越南。

• 訂單滿 HK$9,000：免費尊尚運送。
• 訂單未滿 HK$9,000：劃一運費 HK$450。
• 安全無憂：不論訂單是否符合免運資格，包裹在送達您手上之前均受全面運送保險保障。

國際稅項與關稅須知

為保持絕對透明，我們希望您清楚了解訂單跨境時的安排。所有香港以外的訂單均以 DDU（目的地關稅未付，又稱 DAP）方式寄送。

這對您代表甚麼

香港是自由港，我們在結帳時不收取任何稅項。因此網站上的價格不包含您所在地的進口增值稅、消費稅或清關費用。包裹入境時，當地政府可能徵收上述費用。

簡單清晰的清關流程

您無需獨自處理繁複的清關文件。我們與國際物流夥伴合作，讓流程盡量輕鬆：

1. 抵達海關：包裹抵達您所在地的海關後，指定物流商會擔任您的清關代理。
2. 直接聯絡：物流商會透過短訊或電郵向您發送安全的官方連結。
3. 線上繳費：您可透過其安全平台線上繳付當地稅項或關稅。
4. 最終送達：清關完成後，物流商會將精美包裝的 Carat Club Co. 包裹直接送到您手上。

各地預計 DDU 費用（以 HK$10,000 訂單為例）

國家或地區	增值稅或消費稅率	預計關稅	送達時收取的預計總費用（關稅＋稅項＋物流手續費）
新加坡	9% GST	0%	HK$1,000 至 HK$1,050
台灣	5% VAT	約 5%	HK$1,125 至 HK$1,200
緬甸	3% 商業稅	約 10%	HK$1,410 至 HK$1,500
日本	10% 消費稅	約 5%	HK$1,650 至 HK$1,700
馬來西亞	10% 銷售稅（SST）	約 5%	HK$1,650 至 HK$1,750
蒙古	10% VAT	約 5%	HK$1,650 至 HK$1,750
南韓	10% VAT	約 8%	HK$1,980 至 HK$2,050
老撾	10% VAT	約 10%	HK$2,200 至 HK$2,300
印尼	12% VAT	約 10%	HK$2,360 至 HK$2,450
印度	3% GST	約 20%	HK$2,715 至 HK$2,800
柬埔寨	10% VAT	約 15%	HK$2,750 至 HK$2,850
泰國	7% VAT	約 20%	HK$2,940 至 HK$3,050
越南	10% VAT	約 20%	HK$3,350 至 HK$3,450
菲律賓	12% VAT	約 20%	HK$3,590 至 HK$3,700

未領取與拒收包裹

每件 Carat Club Co. 作品均為接單製作，所有銷售一經確認即為最終銷售。當物流商通知繳付清關費用時，請盡快辦理。

如包裹遭拒收、無人領取或未繳付當地進口稅項：

• 不設退款：由於作品屬訂製性質，包裹若因未繳付當地稅項而被退回、拒收或無人領取，我們一概無法退款、發出購物金或補寄。
• 退回或棄置：不論包裹被退回香港工作室，還是被當地海關棄置或銷毀，訂單均不設退款。因此產生的額外運費或倉存費用概由客戶承擔。

建議您在下單前先了解當地的進口規定，或聯絡我們的禮賓團隊 info@caratclub.co，確保順利收貨。

出貨通知與物流追蹤

作品寄出後，您會收到出貨確認電郵，標誌著旅程的開始。

• 追蹤編號：確認電郵內附有您的專屬追蹤編號。
• 生效時間：追蹤資訊一般於寄出後 24 小時內更新生效。

關稅與當地稅項

Carat Club Co. 對包裹被徵收的任何海關費用、關稅或當地進口稅項概不負責。運送過程中或其後產生的一切稅費，均由客戶自行承擔。

運送損壞與遺失

如作品在運送途中損壞或遺失，收件人須直接向指定物流商提出索償。我們的禮賓團隊 info@caratclub.co 樂意從旁協助您完成保險索償程序。

• 保留證據：提出索償前，請完整保留原裝首飾盒、外包裝物料及受損貨品，以便物流商核實。

退貨、退款與取消

每件 Carat Club Co. 作品都是接單製作的現代傳家之作，代表一段專屬的工藝過程。因此我們對訂單的最終性有明確政策。

• 訂製承諾：所有銷售均為最終銷售。Carat Club Co. 不設退貨及退款。訂單一經確認並進入製作流程，即無法取消、更改、退貨或退款。
• 客戶確認：完成購買即代表您明確知悉並同意，所有商品均以「最終銷售」方式售出。

我們的承諾：雖然所有銷售均為最終銷售，每件作品仍享有上述「Carat Club Co. 保障承諾」的一年免費維修及製造瑕疵換貨保障。

小提示：各地珠寶進口稅率不同（亞洲大部分地區約為 3% 至 12%）。如欲在下單前了解您所在地區的稅費，歡迎聯絡我們的禮賓團隊 info@caratclub.co。我們隨時樂意為您服務。