退款政策

退貨、退款與取消

每件 Carat Club Co. 作品都是接單製作的現代傳家之作，代表一段專屬的工藝過程。因此我們對訂單的最終性有明確政策。

• 訂製承諾：所有銷售均為最終銷售。Carat Club Co. 不設退貨及退款。訂單一經確認並進入製作流程，即無法取消、更改、退貨或退款。
• 客戶確認：完成購買即代表您明確知悉並同意，所有商品均以「最終銷售」方式售出。

Carat Club Co. 保障承諾

雖然所有銷售均為最終銷售，每件作品仍受以下保障：

• 一年免費維修：珠寶送達後一年內，如在正常配戴下出現鑲石鬆動、扣件問題或電鍍磨損，我們免費為您維修。
• 製造瑕疵換貨：如作品存在製造瑕疵，請於送達後七天內附上照片聯絡 info@caratclub.co，我們將免費為您重新製作同款作品。

每件作品寄出前均在香港完成品質檢驗。