常見問題
一句話常見問題總結(太長不看版)
- 是真的嗎?是。
- 有證書嗎?有 (IGI/GIA/NGIC)。*
- 價格最優惠嗎?在香港是。
- 感覺如何?想像一下鑽石界的「The Ordinary」。
要點
認識我們的鑽石
實驗室培育鑽石是「真」鑽石嗎?
是的,百分之百。無一例外。實驗室培育鑽石是純碳結晶,在物理、化學和光學上與開採鑽石相同。它們具有完全相同的火光、閃爍度和硬度(莫氏硬度10)。唯一的區別在於它們的來源——將其想像成「來自最先進冰櫃的冰」與「來自結冰湖泊的冰」。
珠寶商或鑽石檢測儀會知道兩者之間的區別嗎?
標準的鑽石測試儀會識別它們為鑽石,因為它們確實是鑽石。即使是經驗豐富的珠寶商也無法用肉眼或放大鏡辨別差異。區分它們需要像 IGI 或 GIA 這樣的機構所使用的專業實驗室設備。
實驗室培育的鑽石會隨著時間變暗或變色嗎?
不會。由於其是真正的鑽石,因此結構穩定。與莫桑石或方晶鋯石 (CZ) 等可能隨著時間變得混濁或刮花的仿製品不同,Carat Club 鑽石將永遠保持其亮度和淨度。
品質與認證
價格與價值
為什麼你們的價格比傳統珠寶商低很多?
我們以「睿智奢華」的模式經營。透過繞過傳統礦業卡特爾、免除中環昂貴的店面租金,並去除多層中間商,我們為您帶來直接由實驗室供應的經濟實惠。您所支付的費用是鑽石本身和其精湛工藝,而非品牌的行銷活動。
實驗室培育鑽石是好的投資嗎?
我們相信珠寶是對您的身份和日常樂趣的投資,而不是投機性金融資產。雖然開採鑽石常被宣傳為「投資」,但它們在轉售時很少能保留其全部零售價值。選擇實驗室培育鑽石,您可以大幅節省前期成本,讓您的資金保留在您的實際投資組合中。
你們的退貨政策是什麼?
為了維持我們的破壞性定價,所有銷售均為最終決定。我們不提供退貨或退款。
你們為何不提供退貨?
提供「免費退貨」服務的傳統珠寶品牌,必須將這項成本計入零售價中:通常會將每件商品的價格提高 30% 至 60%,以彌補退貨的物流和重新上架成本。在 Carat Club Co.,我們拒絕讓您支付這筆溢價。我們認為您不應該為別人的猶豫不決買單。請注意:如果您是特別需要退貨/退款選項並願意支付相關溢價的客戶,請聯繫我們以獲取客製化報價。
購物與送貨
我的訂單預計何時送達?
OOO 系列中的每件產品均為訂製商品,標準交貨時間為 3 到 4 週。我們不相信大量生產的庫存會堆放在倉庫中。每顆鑽石都經過手工挑選,每個鑲座都在您購買後專為您打造,確保達到符合我們標準的精確度。
為什麼我的珠寶是「訂製款」?
這是我們誠實定價的核心支柱。我們只生產客戶訂購的產品,從而避免了庫存積壓和昂貴庫存保險的巨額成本。我們將這些節省下來的費用直接回饋給您,使我們能夠在香港提供最優惠的價格。
我如何知道網球手鍊的尺寸?
我們建議選擇略微寬鬆的尺寸,通常比您的實際手腕尺寸大1公分至1.5公分。您可以從產品頁面下載我們的A4尺寸指南,在家中精確測量。
我的貨物有保險嗎?
是的。每件 Carat Club 訂單都透過全額投保的快遞寄送。從商品離開我們手中的那一刻起,直到送達您的家門,您的購買都受到 100% 的保障。
請問你們有實體展間嗎?
為維持我們的「香港最佳價格」保證,我們採取100%線上體驗的營運模式。這使我們能夠降低傳統珠寶商轉嫁給顧客的營運成本。
保養維護
我該如何清潔我的 OOO Collection 珠寶?
您可以用溫和的洗碗精、溫水和軟毛牙刷清潔鑽石。這樣可以去除可能使表面光澤變暗的天然油脂和乳液。
我戴著網球手鍊可以去健身房或洗澡嗎?
雖然我們的鑽石堅不可摧(莫氏硬度10),但我們建議在劇烈運動或接觸刺激性化學物質(例如氯氣游泳池)的環境中取下珠寶,以保護金屬鑲嵌的完整性並保持鉑金鍍層的完美外觀。