常見問題

是，百分百，沒有例外。培育鑽石是純碳結晶，在物理、化學與光學上與天然鑽石完全一致，火彩、閃爍與硬度（摩氏 10 度）分毫不差。唯一分別是出身：一顆在地底長成，一顆在實驗室長成。就像製冰機的冰與湖面的冰，同樣是冰。

真正的分別只有一個，就是它在哪裡形成。兩者同樣是碳結晶，硬度、光芒與化學結構完全相同，即使珠寶師傅用肉眼也分不出來。天然鑽石在地底歷經數以百萬年才形成，培育鑽石則在實驗室重現同樣的高溫高壓，數星期便長成。省去開採一環，同樣尺寸與品質的價格自然低得多。

培育鑽石是真鑽石，莫桑石與鋯石則根本不是鑽石。莫桑石是另一種礦物（碳化矽），硬度稍低，彩虹色的閃光較多；鋯石（立方氧化鋯）質地軟，近乎玻璃，日子久了會變濁、刮花。以摩氏硬度計，鑽石是 10，莫桑石約 9.25，鋯石約 8。Carat Club Co. 所售的每一顆，都是真正的培育鑽石，從不用仿石。

一般的鑽石測試筆會判定它是鑽石，因為它本來就是。即使經驗豐富的珠寶師傅，用肉眼或放大鏡同樣分辨不出。要區分，需要 IGI、GIA 這類機構的專門實驗室儀器。

不會。它是真鑽石，結構本身穩定。莫桑石、鋯石這類仿石會隨時間變濁或刮花，Carat Club Co. 的鑽石則會一直保持它的光芒與淨度。

對大部分買家而言，是。培育鑽石不涉開採，沒有土地破壞，也不會牽涉天然鑽石供應鏈上的衝突鑽石問題。同一顆鑽石，來源更乾淨，也完全可追溯。這正是 Carat Club Co. 選擇培育鑽石的主要原因。

情況是這樣的。我們認證系列之中，0.5 克拉或以上的鑽石每顆均附獨立 IGI（International Gemological Institute）證書，石上有鐳射刻碼的編號，可在 IGI 的公開資料庫查證。0.5 克拉以下的鑽石不附獨立證書，因為獨立評級的費用高於石頭本身；如果某件產品可自選加配證書（例如網球手鏈每顆 HK$350），我們會在產品頁寫明。產品頁沒有註明 IGI 認證的，即代表該顆鑽石沒有證書。想深入了解，可參考各認證機構的比較與手鏈的證書標準。

不用一分鐘，你自己就可以查。附證書的鑽石，石上鐳射刻碼的編號與證書上所印的一致，把編號輸入 igi.org 的證書查詢工具，再核對各項等級是否與證書相符便可。這是一次不必經過我們的獨立查證，也正是第三方認證的意義所在。

我們挑選高色級、高淨度的培育鑽石，重點放在日常配戴時最影響觀感的等級上。每一顆附 IGI 證書的鑽石，色級與淨度都印在證書之上，不必單憑我們一句話。每件作品的確實規格，都列在該產品頁。

4C 之中，我們認為切工最重要。我們只採用 Ideal 與 Excellent 兩級的比例，把光的反射推到最盡，絕不會為了保住克拉重量而在切工上讓步。

視乎款式，每個選項都列在產品頁上。系列之中有 S925 純銀、9K 與 18K 實金，以及 PT950 鉑金，可按預算與膚質選擇。

只要賣家夠透明、石頭有獨立認證，就安全，而我們正是這樣經營。附證書的鑽石帶有你可自行查證的 IGI 證書，每件作品出貨前都在香港通過最後品質檢查，每張訂單全程投保。網上經營也是我們把價格壓得誠實的原因，因為省下了傳統珠寶商計進標價裡的中環舖租。

有三件事，替代了在櫃檯上端詳的過程。第一是獨立佐證，附證書的鑽石帶有你可自行查證的 IGI 證書。第二是我們自己的把關，每件作品出貨前都在香港通過最後品質檢查。第三是 Carat Club Co. 保證，一年免費維修，加上瑕疵換貨。下單前如有任何不清楚的地方，傳訊息給我們，我們會把細節發給你。

安全。結帳由 Shopify 的 PCI 合規付款系統處理，卡片資料經加密，不會經我們的手。我們接受各大信用卡與扣賬卡，結帳時會看到所有可用的付款方式。

耳釘與大部分耳環不需要選尺寸，戴上就合。網球手鏈可用產品頁上的 A4 尺寸紙樣在家量度手腕，選一個比手腕鬆約 1 至 1.5 厘米的長度，戴起來才有垂墜感。耳骨夾毋須耳洞，夾上後可自行調校。

我們走的是 Smart Luxury 這條路。跳過傳統開採體系，省去中環的高昂舖租，再拿走層層中間人，把實驗室直達的成本結構交到你手上。你付的是鑽石與工藝，不是那個品牌的廣告費。

我們認為珠寶該是對自己與日常喜悅的投資，而不是投機的金融資產。天然鑽石常被包裝成投資品，但轉手時甚少能保住原來的零售價值。選培育鑽石，你在買入的一刻已經省下一大筆，那筆錢可以留在真正該投資的地方。

為了守住這個價格，所有交易一經確認即為最終，我們不接受因改變主意而退貨或退款。我們給的是對作品本身的信心：每張訂單出貨前都在香港通過品質檢查；收貨後 7 天內反映的製造瑕疵，同款換貨；每件作品另有一年免費維修保證。

免費退貨從來不是免費的。網購大約每五張訂單就有一張退回，而處理一次退貨的成本約為貨品價格的 27%，兩者相乘，退貨吃掉的大約是營業額的 5%。這筆錢沒有人吸收，只是攤進了貨架上每一件貨品的標價。換句話說，那是果斷的客人替猶豫的客人付的一筆錢。Carat Club Co. 不打算讓你付這一筆。我們相信你有能力想清楚才下單，也寧願為此定價。如果你確實需要退貨或退款的安排，並願意支付相應的溢價，歡迎聯絡我們另行報價。

每件作品都是接單訂製，由下單到出貨請預留 2 至 3 星期。我們不做大量生產、堆在倉裡的存貨。每顆鑽石人手挑選，每個鑲座在你下單之後才開始製作，這樣才守得住我們要的精度。

這是誠實定價的其中一根支柱。只做已下單的貨，就省下囤積滯銷存貨與高昂存貨保險的成本。這筆節省直接回到你身上，我們才給得出香港最好的價格。

我們送香港，以及亞洲 14 個市場：柬埔寨、印度、印尼、日本、老撾、馬來西亞、蒙古、緬甸、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國、越南。目前不送美國、英國及歐盟。

每張訂單由我們手上到你門口，全程投保。香港境內免運費，出貨後翌日由順豐送達。其他亞洲市場，滿 HK$9,000 免運費，未滿則劃一收 HK$450。

香港以外有機會需要。海外訂單以稅項未付方式寄出，即當地海關徵收的任何進口稅項由收件人承擔。香港境內則沒有這類費用。

我們建議選一個略帶垂墜感的長度，通常比實際手腕圍大 1 至 1.5 厘米。你可在產品頁下載A4 尺寸紙樣，在家準確量度。

為了守住全港最佳價格這個承諾，我們完全在線上經營。這樣才省得下傳統珠寶商轉嫁給客人的舖面開支。

保證從三方面守住每件作品。每張訂單出貨前，都在香港通過最後品質檢查。收貨後 7 天內連同照片反映的製造瑕疵，同款換貨。每件作品另有一年免費維修，涵蓋正常配戴下出現的問題，例如鑽石鬆脫、扣位或配件出狀況、電鍍磨損。

聯絡我們，一年之內免費維修。一年的 Carat Club Co. 保證涵蓋正常配戴下的問題，例如鑽石鬆脫、扣位或配件需要處理、電鍍磨損。傳一張照片給我們，我們會安排維修。

用溫和的洗潔精、暖水，加一支軟毛牙刷就可以。這樣能洗走令表面光澤變暗的天然油脂與護膚品殘留。

鑽石本身近乎不可摧毀（摩氏 10 度），但我們仍建議在劇烈運動時，或身處氯氣泳池一類化學物較強的環境時取下，以保護金屬鑲座的完整，也讓鉑金電鍍維持原來的光澤。

可以，聯絡我們就行。一年保證期之後，我們仍可就清潔、補鍍與維修提供建議，讓作品保持最好的狀態。